AMIKOR A CÉG ÉS A TULAJDONOS ÖSSZEMOSÓDIK

Volt egy pillanat a beszélgetés közepén, amikor Marjai Viktor félbeszakított. Nem udvariatlanul, hanem azzal a fajta türelmetlenséggel, ami egy gyakorló szakemberből jön elő: "Ezt így értem, de még nem látom, hogy ebben a workshopban ez hogyan tud segíteni."

Ez a mondat adta meg az egész adás hangnemét.

Mert Viktor pontosan azt csinálta velem, amit ő maga is keres minden képzésen, minden módszertanban, minden könyvben: lefordíttatta az elméletet gyakorlatra. Nem hagyta, hogy elvont maradjon.

Marjai Viktor kommunikációs és viselkedési, azaz DISC-tanácsadó. Tizennégy évet töltött multis irodai környezetben, aztán tavalyelőtt vállalkozó lett. Először a hozzá hasonló irodistáknak segített, erről szól az első könyve, a Főnökkezelési kézikönyv. Ma már főleg vállalkozókat támogat az Üzlet&Kommunikáció brand alatt, szervezetfejlesztési és kommunikációs témákban. Rendszeresen előad a Grow with Google programjában, és a MinnerAkadémián is elérhető a képzése. Ez a harmadik alkalom, hogy leültünk beszélgetni.

Ez az adás azért lett más, mint a szokásos, mert két ember ült le egymással szemben, akik ugyanazt a problémát látják - csak két teljesen eltérő irányból. Én a rendszer felől. Viktor az ember felől.

És a végére kiderült, hogy ugyanarra a következtetésre jutottunk.

Arra, hogy a legtöbb vállalkozásban nem a marketing a baj. Nem a pénz. Nem a piac. Hanem az, hogy a tulajdonos fejében nincs kép arról, hova tart - se a cégével, se saját magával. És amíg ez a kép hiányzik, addig minden döntés reaktív marad, minden konfliktus újratermelődik, és minden év ugyanúgy telik el, mint az előző.

Ez egy másfél órás beszélgetés arról, hogy mit kell átgondolnod, mielőtt bármit is elkezdenél optimalizálni.

ELMÉLET VAGY MEGVALÓSÍTÁS - AMI A NAP VÉGÉN SZÁMÍT

Viktor épp egy egyéves munkahelyi mentálhigiénés szakember képzés végén jár. Gazdasági informatikusként indult, és saját bevallása szerint furcsán nézett ki, hogy DISC-ről és személyiségről beszél egy informatikusi papírral a háta mögött. Szóval szerzett egy másikat.

De nem ez a lényeges rész.

A lényeges rész az, amit a képzésről mond: iszonyatos mennyiségű eszközt, tesztet és módszertant kapott. Stresszteszt. Boldogságteszt. Csendes kilépés felmérés. Az életértelem vizsgálata. Validált eszközök, amiket használni lehet.

És most ott áll a kérdéssel, hogy ebből mi az, amire az embereknek ténylegesen szükségük van.

"Oké, tök jó ez a rengeteg elmélet, módszertan és rendszer, de a nap végén hogy lesz ebből gyakorlat, és abból megvalósítás?"

Ez nem szerénykedés. Ez a legnehezebb kérdés, amivel egy szakértő szembenézhet. Mert a tudás felhalmozása kényelmes. Érzed tőle, hogy fejlődsz. Papírt kapsz róla. Viszont a tudás önmagában nem termék.

A termék az, amikor valaki más problémája megoldódik.

Viktor ezt product market fitnek nevezte, és teljesen igaza van. Ugyanaz a kérdés, amivel egy szoftvercég szembesül: van egy csomó funkciónk, de melyikért fizetnek?

A vállalkozók túlnyomó többsége soha nem jut el ehhez a kérdéshez. Összegyűjti a tudást, a tanúsítványokat, a módszertanokat - aztán csodálkozik, hogy az ügyfél nem érti, mit vesz.

TANULSÁG:

A tudásod nem attól ér valamit, hogy mennyi van belőle, hanem attól, hogy milyen konkrét problémát old meg valaki más életében. Ha ezt nem tudod egy mondatban megfogalmazni, akkor még nincs terméked - csak felkészültséged van.

AZ AI NEM VESZI EL A MUNKÁD - DE VALAKI IGEN

Az adás elején hosszan beszéltünk arról, mit csinál az AI a szakmákkal. Viktor mondata ebből a szakaszból a legpontosabb összefoglalás:

"Nem az AI fogja elvenni a munkád, hanem az az ember, aki tudja használni az AI-t."

Amit ehhez hozzátett, még fontosabb. Szerinte az AI multiplikátor - de csak annak, akinek megvan az alapintelligenciája és a kritikai érzéke. Ha nincs meg, akkor éppen az ellenkezője történik: szó nélkül elfogadod a hülyeséget is, mert eszedbe sem jut utánanézni.

Viktor napi szinten használja. De mindent visszaellenőriz. Megkérdezi tőle, mi alapján állítja, amit állít. A saját tapasztalata szerint öt-hat kör után már használható eredményt hoz, sőt, mostanra az eszköz is hozzászokott, hogy vissza fog kérdezni.

Trust, but verify.

Ez a KKV-szintű AI-bevezetés valódi lakmuszpapírja. Nem az, hogy melyik eszközt fizeted elő. Hanem az, hogy van-e a cégedben olyan ember, aki észreveszi, ha az eredmény hibás.

Mert ha nincs, akkor nem hatékonyságot vezettél be. Hibákat vezettél be, csak gyorsabban.

TANULSÁG:

Az AI a meglévő képességeidet sokszorozza, nem pótolja őket. Mielőtt bevezeted egy folyamatba, tedd fel a kérdést: ki az, aki észreveszi, ha rossz az output? Ha erre nincs válasz, még ne vezesd be.

SENKI NEM AKAR STRATÉGIÁT VENNI

Amikor elkezdtem beszélni arról, hogy az én kedvenc témám a stratégia, Viktor azonnal megállított.

"A stratégiát senki nem akarja megvenni. Nem ébredünk reggel úgy fel, hogy de jó lenne egy új stratégiát kidolgozni."

Igaza van. Senki nem stratégiát akar. Több pénzt akar, vagy kevesebbet dolgozni.

Ez az a pont, ahol a legtöbb tanácsadó elveszíti az ügyfelet, mert olyan szót használ, amire nincs kereslet.

Csak van egy bibi. Több pénz és kevesebb munka nem érhető el úgy, hogy közben nincs mögötte rendszer. A vállalkozás egy rendszer, amit fel kell építeni, és amin folyamatosan dolgozni kell. Ez a rendszer tartja össze az embereket, akik benne dolgoznak - akár teljes állásban, akár külsősként. Vannak benne célok, checklisták, szabályok, értékrendek.

És ennek a rendszernek kell egy irány.

Nagyon sok magyar vállalkozó leragad annál, hogy pénz kell. Pénz, pénz, pénz. Éppen ezért keresnek olyan jól azok, akik a pénzzel foglalkoznak - mert ez a legegyszerűbben eladható ígéret.

A pénz erőforrás. Ezzel semmi baj. A kérdés csak az: azért él a vállalkozásod, hogy levegőt vegyen?

Nulladik szinten igen. De ha ezt túlélted, akkor már nem.

TANULSÁG:

Ne stratégiát adj el, és ne is stratégiát keress. Azt keresd, ami fáj: a visszatérő probléma, a megrekedt bevétel, a rossz hangulat. A stratégia az eszköz, nem az ajánlat.

"A CÉG AZ ÉN VAGYOK" - AZ ELSŐ NAGY HIBA

Itt jutottunk el az adás legfontosabb gondolatához.

A vállalkozók gondolkodásában az első nagy hiba, hogy összemossák magukat a céggel. Az elején ez természetes - ha te vagy az alapító, akkor egy ideig tényleg te vagy a cég. De előbb vagy utóbb azt a köldökzsinórt el kell vágni.

A céget külön entitásként kell kezelni. Már nem te vagy, csak te irányítod.

A második hiba ebből következik: azt hisszük, hogy a mi személyes exitünk ugyanaz, mint a cégünké. Pedig ha te hatvan évesen le akarsz menni az óceánpartra koktélozni, az egy dolog. A céggel mi lesz? Mert az nem fog melletted feküdni a parton.

Viktor tette rá a pontot:

"Aki nem tudja két hétig otthagyni a cégét úgy, hogy az ne dőljön össze, ott már nagy bajok vannak."

És innentől jön az igazán kellemetlen rész. Az ember változik. A hormonjaink, az agykapacitásunk, az energiaszintünk - minden változik. Nagyjából 35-45 év környékén elkezdődik egy természetes leépülés. Ha a cég hozzád van kötve, akkor a cég is végigmegy a te hullámvölgyeiden, a te válságaidon, a te kapuzárási pánikodon.

Nincs ezzel baj, amíg tudod, hogy ez a választásod, és látod a következményeit. A baj akkor van, amikor nem tudatos döntés, hanem csak így alakult.

TANULSÁG:

Tedd fel magadnak a kérdést: ha két hétre eltűnnék, mi állna meg? Amit felsorolsz, az a te személyes függőségi listád. Ez a lista a skálázás valódi kiindulópontja - nem a marketing, nem a toborzás.

FOGLALJ IDŐPONTOT - INGYENES STRATÉGIAI BESZÉLGETÉS

Ha idáig olvasva bólogattál, akkor valószínűleg már látod a saját listádat. Azokat a pontokat, ahol a cég téged jelent, nem egy működő rendszert.

A következő lépés nem egy újabb cikk. Egy beszélgetés, ahol kimondjuk, mi az a három dolog, ami miatt a növekedésed most rajtad múlik - és mi az, amit ebből ki lehet venni a kezedből.

Harminc perc. Nincs prezentáció, nincs sablon. Kérdéseket teszek fel, te válaszolsz, és a végén tudni fogod, hol tartasz.

Ugorj be egy beszélgetésre itt: https://www.magyarbusiness.org/

CASH FLOW, IDŐ, ÉRZELMEK - A HÁROM DOLOG, AMIT MÉRNI ÉRDEMES

Sok év gondolkodás után arra jutottam, hogy egy vállalkozásban három dolog van, amire érdemes figyelni.

Az első a cash flow. Nem a profit. Nem az a cél, hogy profitod legyen, hanem az, hogy mindig legyen annyi pénz, amiből a céget fenn tudod tartani és fejleszteni tudod.

Viktor ezen a ponton mondta ki azt, amit a legtöbb vállalkozó gondol:

"A profit az, amit a zsebembe elrakok, és az már az enyém."

Pontosan ez a probléma. Mert minden egyes forint, amit kiveszel a cégből, annyival kevesebb tartalék és erőforrás marad benne. Annyival kevésbé tud fejlődni.

A második az idő. Mindenkinek huszonnégy órából áll a napja, mindegy, ki vagy és mit csinálsz. Ez be van vésve, ezen senki nem tud változtatni.

A harmadik az érzelmek. Ez volt az, amire Viktor is felkapta a fejét.

Mert az érzelem az, ami megmondja, meddig bírod. Ha a vállalkozás működtetése olyan viselkedést kíván tőled, ami a személyiségedtől távol áll, akkor előbb-utóbb megcsömörlesz. Kiégsz. Vagy - és ez a legrosszabb - tudat alatt szabotálod, csődbe viszed, és utána megerősíted magadban, hogy "nem lehet vállalkozni".

Pedig csak nem ismerted eléggé önmagad.

TANULSÁG:

A cash flow-t majdnem teljesen irányítani tudod. Az időt egyáltalán nem. Az érzelmeket mérni nehéz, de figyelmen kívül hagyni drága. Ha eddig csak az elsőt néztétek, a másik kettő már most dolgozik ellened.

A RÖVID TÁVÚ AGY - AMI ELLENED DOLGOZIK

Viktor hozta be a beszélgetésbe a pillecukor tesztet. Kisgyerekek elé letesznek egy cukrot azzal, hogy ha egy percig nem eszik meg, kapnak még egyet. A többség öt-tíz másodpercen belül befalta. Talán tízből egy bírta ki fél percig.

Amit ő nem tudott, az a kutatás második része: évekkel később visszatértek ezekhez a gyerekekhez, és akik kibírták, jelentősen sikeresebbek lettek a többieknél.

De nem ez a lényeg. A lényeg az, amit Viktor ehhez hozzáfűzött:

"Az agyunk evolúciósan a rövid távú nyereséget nagyobbra becsüli, mint a hosszú távút."

Ez nem jellemhiba. Ez több százezer év programozása. Az agyunk a rövid távú túlélésre van kalibrálva, nem tízéves tervekre.

Ezért olyan nehéz stratégiát csinálni. Nem azért, mert bonyolult - hanem mert biológiailag nem természetes.

És innen jött a beszélgetés egyik legkellemetlenebb megfigyelése. Viktor szerint a mai húszéveseknél ez még rosszabb, mert ők már azonnali visszajelzésre vannak szocializálva. Ami a mai harmincasoknak-negyveneseknek nehéz, az nekik szinte elképzelhetetlen.

Vagyis ez a probléma nem oldódik meg magától. Súlyosbodni fog.

TANULSÁG:

Ne várd, hogy a hosszú távú gondolkodás majd természetesen jön. Nem fog. Épp ezért kell rendszert és rituálét csinálni belőle - egy fix időpontot az évben, amikor semmi mást nem csinálsz, csak gondolkodsz.

NEM A MOTIVÁCIÓ HIÁNYZIK, HANEM A KÉPESSÉG

Amikor arról kérdeztem Viktort, hogyan tartja bent az embereket a saját programjában, egy konkrét modellt hozott, BJ Fogg viselkedéstervezési könyvéből.

A képlet: a viselkedés a motiváció, a képesség és a trigger összege.

És a kulcs ebben az, hogy a motiváció a leggyengébb láncszem. Mindenki motivációval kezd. Van egy lelkesedési hullám, "ezt akarom csinálni", nekimegy erőből - aztán a hullám leesik, és onnantól nem csinálja.

Viktor tanácsa egyszerű:

"Nem a motivációt kell növelni, hanem a képességet."

Vagyis: bontsd akkora darabokra a feladatot, hogy a lelkesedés hullámvölgyében is meg tudja csinálni. Aztán ahogy szokássá válik, növeld.

Ez az, amit sok vállalkozó elront a saját csapatánál is. Motivációs beszédet tart, workshopot szervez, felpörgeti a hangulatot - de nem változtat semmit azon, hogy fizikailag mennyire nehéz megcsinálni a dolgot.

A rendszer feladata pontosan ez: csökkenteni a szükséges erőfeszítést, hogy ne kelljen motiváció a működéshez.

TANULSÁG:

Ha valami nem történik meg a cégedben, ne a motivációt keresd. Nézd meg, hány lépésből áll megcsinálni. Ha hatból, csináld hárommá. Az akaraterő nem skálázható - a folyamategyszerűsítés igen.

AMÍG NEM AZ ÖVÉ, NEM FOGJA HASZNÁLNI

Mindketten ugyanarra jutottunk, csak más úton: az előadás időrablás.

Nem azért, mert az előadó nem okos. Hanem azért, mert a hallgatóban nem történik semmi. Volt egy időszak, amikor mindenki agilis volt, még a kávéfőző is agilis volt. Aztán semmi nem lett belőle, mert az egész arról szólt, hogy valaki bejött, elmagyarázta egy fehér táblánál, és hazament.

Viktor ezt a saját tapasztalatából fogalmazta meg a legélesebben:

"Ha csak elmondod neki, az nem az övé. Ha ő dolgozik rajta, beleteszi az energiát, küzd vele, hibázik és kijavítja, akkor lesz az övé."

Ezért működik nála az, hogy a résztvevők saját konkrét szituációkat hoznak. Nem általánosságban beszélnek a konfliktuskezelésről, hanem azt nézik meg, hogy múlt héten egy adott kollégával mi történt, hol volt a hiba, és legközelebb mit kell máshogy csinálni.

Én ugyanezt workshopnak hívom. A munkát az illetőnek kell elvégeznie. Én csak irányt adok, kérdéseket teszek fel, és megmutatom, hogyan ábrázolja, hogy a végén legyen értelme.

Ez a két dolog, amit egy külsős tanácsadó valójában hozzá tud tenni.

TANULSÁG:

Ha képzést vásárolsz a csapatodnak, egyetlen kérdést tegyél fel: a résztvevő a saját problémáján fog dolgozni, vagy általánosságban hallgat valamit? Ha az utóbbi, ne költs rá.

JÁTSZMÁK, KONFLIKTUSOK ÉS A FELSZABADULÓ MENTÁLIS ENERGIA

Viktor mostani fő témája a konfliktus navigátor mentorprogram, ami négy nagy modulból áll. Kezdi a konfliktusmódokkal - versengő, alkalmazkodó, együttműködő, kompromisszumkereső, elkerülő -, ehhez is van teszt, és van egy saját rendszere arra, hogy egy adott helyzetben melyiket érdemes használni.

Aztán jönnek a munkahelyi játszmák, a tranzakcióanalízis területéről. És itt mondott valamit, ami sokkal fontosabb, mint ahogy elsőre hangzik:

"Ha megtanulod kezelni a játszmákat, rengeteg mentális energia felszabadul."

Ismerős az a helyzet, amikor másnap is azon kattog az agyad, hogy mit kellett volna mondanod, és hogy ő miért mondta azt, amit mondott? Na, az mind játszma. És mind energiát visz el olyasmitől, ami valóban számít.

A negyedik modul a tárgyalás nehéz emberekkel. A különbség: a játszma ösztönös, a manipuláció tudatos. Mindkettőt fel lehet ismerni, ha tudod, mit keress.

És itt kapcsolódott össze Viktor és az én oldalam. Mert ugyanez történik akkor is, amikor egy cégnek végre van használható dashboardja: nem kell minden nap újra eldönteni, mi a fontos. Felszabadul a mentális kapacitás, és a megvalósításra tudod fordítani.

A konfliktusok nagy része egyébként abból fakad, hogy ugyanarról beszélünk, ugyanazt akarjuk - csak rosszul volt megfogalmazva. Ez pedig rendszerprobléma.

TANULSÁG:

A konfliktus a cégedben ritkán emberi probléma. Általában rendszerprobléma, ami emberi formában jelentkezik. Mielőtt embert cserélnél, nézd meg, mi volt rosszul dokumentálva.

KORTIZOL, KIÉGÉS ÉS A CSAPATOD TELJESÍTMÉNYE

Az adás vége felé Viktor a mentálhigiénés képzésből hozott egy olyan magyarázatot, amit minden cégvezetőnek ismernie kellene.

Amikor stresszhelyzetbe kerülsz, a szervezeted lekapcsol bizonyos működéseket. Csökkenti az emésztést, kiélesíti a látást - mindent az elfutásra vagy a szembeszállásra állít be. És visszaveszi az immunrendszer működését is.

"Amikor stressz alatt vagyunk, kevésbé működik az immunrendszerünk."

Ezért van az, hogy sokan a szabadság első napján, karácsonykor betegszenek le. Visszakapcsol az immunrendszer, és elkezdi kitakarítani, ami felgyűlt.

A kiégés ugyanez, csak folyamatosan. Ha túl gyakran jön a stresszlöket, a kortizol nem tud kiürülni. Gyűlik. És egyszer csak nem megy tovább.

Ezért lett olyan nagy kérdés a Covid után a visszarendelés az irodába. Nem lustaságról van szó: a bejárás, a késés, a kényelmetlen jelenlét mind kortizolt termel. Ugyanakkor otthonról nem épülnek ki a kapcsolatok, és nem ütköznek a vélemények - ami viszont a problémamegoldás rovására megy.

Viktor szerint az arany középút a válasz, de nem sablonos hibridként. Van munka, amit egyedül kell csinálni. Van, amit együtt.

És itt is rendszerkérdésnél kötünk ki: fel van-e készülve a céged arra, hogy nem a fizikai jelenlét alapján ítél teljesítményt?

TANULSÁG:

Ha a csapatod fáradt, ne motivációs programot indíts. Nézd meg, mi az, ami napi szinten feleslegesen stresszt termel - és vedd ki. A kortizol nem attitűd kérdése.

A VENDÉGRŐL - MARJAI VIKTOR

Marjai Viktor kommunikációs és viselkedési, azaz DISC-tanácsadó. Tizennégy évet dolgozott multinacionális környezetben irodai munkakörben, mielőtt vállalkozó lett.

Kezdetben a hozzá hasonló irodistáknak segített abban, hogyan alkalmazzák a DISC-módszert a karrierépítésükben. Ebből született az első könyve, a Főnökkezelési kézikönyv: https://irodista.hu/ajanlat

Ma már főleg vállalkozókat támogat az Üzlet&Kommunikáció brand alatt, vállalkozás- és szervezetfejlesztési témákban. Jelenlegi fő programja a konfliktus navigátor mentorprogram, amely négy modulra épül: DISC, konfliktusmódok, munkahelyi játszmák és tárgyalás nehéz emberekkel.

Emellett egy egyéves munkahelyi mentálhigiénés szakember képzés végén jár, és ennek az anyagát építi be a saját módszertanába. A víziója szerint a magyar dolgozók mentális állapota nagyon rossz, és a célja az, hogy legalább eszközöket adjon az emberek kezébe a saját mentális egészségükhöz.

Rendszeresen előad a Grow with Google programjában, és a MinnerAkadémián is elérhető a képzése. Saját podcastet is készít, kéthetente jelentkező adásokkal.

Honlap: https://uzleteskommunikacio.hu/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/viktormarjai/

Korábbi adásai a Magyar Business Podcastben: https://www.magyarbusiness.org/search?q=Marjai+Viktor

AMI A MÁSFÉL ÓRÁBÓL MEGMARAD

Két ember ült le, aki ugyanazt látja, csak más oldalról. Én a rendszer felől, Viktor az ember felől. És mindketten ugyanoda jutottunk.

A legtöbb vállalkozás problémája nem marketingprobléma. Hanem az, hogy a tulajdonos soha nem ült le átgondolni, mit akar - se magától, se a cégétől. És amíg ez a kép nincs meg, addig minden döntés reaktív, minden konfliktus újratermelődik, és minden erőfeszítés szétszóródik.

Nagyon sok sikeres amerikai vállalkozó évente elvonul két-három hétre. Egyedül, a cégtől távol. Végiggondolja az egészet.

Ennyi. Nem rocket science.

A nehézség nem az, hogy bonyolult. Hanem hogy le kell ülni, magadba kell nézni, és komoly kérdéseket kell megválaszolnod - magadról mint emberről, és magadról mint vállalkozóról. Ha van csapatod és több döntéshozó, akkor velük is közös nevezőre kell jutni.

De ha ez egyszer megvan, onnantól szárnyalni lehet.

Viktor zárógondolatával teljesen egyetértek: "Ne csak megtanulják, mert az nem ér semmit. Csinálják."

KEZDJÜK EL - AZ ELSŐ LÉPÉS INGYENES

Ha ez az adás végigment rajtad, és több helyen is magadra ismertél, akkor most ne tedd félre.

Foglalj egy harmincperces beszélgetést. Nem prezentálok, nem adok el semmit. Kérdéseket teszek fel, és a végén tisztábban fogod látni, hol tart a céged - és hol tartasz te.

https://www.magyarbusiness.org/

Hallgasd meg a teljes epizódot, mert ennél az összefoglalónál sokkal több minden hangzott el benne.

Ha volt egy mondat, ami megállított, írd meg kommentben - kíváncsi vagyok, kinél melyik rész talált.

Oszd meg azzal a vállalkozóval, aki most épp két hétig sem tudná otthagyni a cégét.

És iratkozz fel, hogy ne maradj le a következő beszélgetésről.