Tolnai Ákos 2011-ben alapította AbilityMatrix néven ismert ügyfélélmény-stratégia tanácsadó cégét Amerikában. Ügyfélélmény alapú stratégiák és innovációk fejlesztésére specializálódott.

Előadása során a piacra lépés kezdeteiről szól. Mint mondja a vállalkozók zöme három piacot határoz meg: Európát, az Egyesült Államokat és esetleg Kínát. Európában főleg a német piac dominál ez az, amivel elkezdődik egyfajta terjeszkedés. A német piac standardnak számít, míg Amerika és Kína méreteiből adódóan érdekes a vállalatok számára.

Cége főprofilja, hogy innovatív megoldásokkal mérje fel egy - egy ország vagy azon belül egy közösség piacait. Például: innovációk piaci tesztelését végzik, termékstratégiákat, és viselkedési közgazdaságtant is mérnek. Más szóval: adott szituban hol működik jól egy termék, hol nem, ha nem miért? Ha igen, akkor arra is választ keresnek.

13 éve vannak a piacon és ugyanazokat az eszközöket használják, mint amit a társaiknak is ajánlanak. Iparágakat keresnek fel, amelyek jellemzően ugyanúgy viselkednek kontinenseken keresztül. Adódhatnak apró kulturális különbségek, de alapvetően hasonlóak.

Az első kérdések az ügyfeleiktől így hangzanak:

• Európán belül, Németországba menje-e egy cég?

• Az adminisztráció sok esetben megelőzi az üzletet?

• Hány ügyfélhez lehet majd eljutni?

• Mennyi idő alatt lehet tőzsdére lépni?

Négy területet különíthetünk el, mint a kutatási stratégia részét:

• Ilyen az, hogy mennyi idő alatt?

• Hol kezdődik, hova akarunk eljutni?

• Ráfordítás?

• És milyen stratégiák mentén?

  
  

Az időfaktor

Ákos szerint sajnos sokszor nem tudjuk azt, hogy mennyi idő kell a piacra lépéshez. Itt sokan azt a hibát vétik, hogy inkább álmodnak, mint terveznek. Közép és Kelet Európára a 3 - 6 hónap jelenik meg célként, amit máris át kell alakítani, mert ez inkább években mérhető (0 - 5 év).

Hozzáteszi még, hogy érdemes apró lépésekkel haladni és kevesebb hitet kellene vetni a “serendipity” pillanatába.

Ráfordítások terén rögtön ketté kell választani az idő és pénzügyi ráfordításokat. Érdemes számba venni: állami forrásokat azt, hogy nincsenek határozott összegek, nincs konkrét elhatárolás, illetve fontos az idő managment!

Elvei szerint profi cégeknek legyen profi munkaereje!

Például: 80 ezer dollár / év alatt nincs nagyon mit tervezni! Ez egyfajta ökölszabály!

Stratégia terén hasznos: "akit tudok és ismerek felhívom! Erre tekintsünk úgy, hogy ez is egy taktika".

Egy másik jellemző bukató, hogy sokan nem tudják jól elmondani, mit szeretnénk. Nincs meg a tiszta hiteles kommunikáció.

Az is gyakori, hogy miután az első opció már nem jött be, a cég ezek után megpróbál egy teljes hálózatot felvásárolni. Nem ritka, hogy az első csalódás után sokan váltanak. Ezt el kellene kerülni. Csalódás mindig lesz, viszont ki kell tartani a termék vagy szolgáltatás mellet.

A visszejelzések alapján, ha kell változtassunk a termékünkön, vagy akár a stratégiánkon, szolgáltatásunkon!

Összegezve:

Lehet egyszerre több piacon megjelenni. De bármit is teszünk vegyük komolyan a következő faktorokat:

• Stratégia,

• Idő,

• Ráfordítás,

• Flexibilitás

Több éves projektek esetén ezt nem lehet elkerülni. A felkészülést időben kell elkezdeni! Sokan már ott hibáznak, amikor az első találkozón elrontanak beszélgetéseket. Be kell gyakorolni tárgyalási helyzeteket! Az első biznisz sosem lesz annyira sikeres, mint ahogy azt tervezzük.

A videó végén a következő kérdésekre is kerestük a válaszokat:

• Mentalitásában hogyan kell változzon egy vállalkozó és vele a vállalkozása?

• Időben, hogyan lehet még mérni egy kilépést, lehet-e egyáltalán?

• Honnan, hogyan mérjük a munkaidőt?

• Piackutatással, hogyan lehet kikerülni a buktatókat? Mire elég?