Magyar Business Podcast Mentorált terjeszkedés lépésről-lépésre IRATKOZZ FEL A STRATÉGIAI HÍRLEVELŪNKRE Mint végül kiderült, mi nagyon nyertesei voltunk a járványnak, hiszen óriási növekedést tudtunk elérni Ropogós olvasnivalók Startup skálázás: hogyan építs növekedési gépezetet akkor is, ha a világ nem érti A transzkript tanulságai alapján megmutatom a valódi növekedés ritmusát. 1 nappal ezelőtt AI vagy megszűnsz

Magyar Business Podcast Mentorált terjeszkedés lépésről-lépésre IRATKOZZ FEL A STRATÉGIAI HÍRLEVELŪNKRE Azt vallom, hogy mind az ügyfél ügyének intézése során, mind a stratégiai tervezés során a megoldásra Ropogós olvasnivalók Startup skálázás: hogyan építs növekedési gépezetet akkor is, ha a világ nem érti A transzkript tanulságai alapján megmutatom a valódi növekedés ritmusát. 1 nappal ezelőtt AI vagy megszűnsz

hogyan gondolkodik stratégiáról, kockázatkezelésről, vezetői rezilienciáról , hogyan használja az önismeretet Válság idején nem lesz tökéletes stratégia, nem lesz tökéletes terv. Miért kell ma már háromhavonta újraépítened a stratégiádat? A válság idején nemcsak a stratégián, hanem a vezető személyes önismeretén is múlik a cég túlélése . Itt a pont, amikor új stratégiát, új utat kell építeni?” Nem minden vezető hajlandó ezt kimondani.

Magyar Business Podcast Mentorált terjeszkedés lépésről-lépésre IRATKOZZ FEL A STRATÉGIAI HÍRLEVELŪNKRE Ropogós olvasnivalók Startup skálázás: hogyan építs növekedési gépezetet akkor is, ha a világ nem érti A transzkript tanulságai alapján megmutatom a valódi növekedés ritmusát. 1 nappal ezelőtt AI vagy megszűnsz

Ez nem egy tudatos, hosszú távra felépített stratégia volt eleinte. Ez a stratégia nem a látványos gyors nyereményekről szól. Ez infrastruktúra-építés . Ez a lépés – bármennyire kockázatos – stratégia volt. A „nincs visszaút” nem veszély, hanem stratégia. Nem félelmet kelt, hanem fókuszt ad. Ez stratégia. Ez vízió.

Alkalmazottból vállalkozó Eisenbacher Csaba Előadás < Vissza a menetrendhez Nemzetközi Skálázás Konferencia Növekedés hiszen sok olyan fogalom van, ami érvényes mindkét félre (vállalkozó és alkalmazott), egyaránt és a növekedés John Kotter The 8-Step Process for Leading Change is an award-winning strategy by Dr. Fejlesztése #Külföldi Terjeszkedés #Nemzetközi Üzletfejlesztési Konferencia #Nemzetközi Terjeszkedés #Növekedés határokon túl #Léptékváltásos Növekedés #A Nemzetközi Piacra Lépés Titkai #Brandépítés Határok Nélkül

A Konferenciának az egyik célja az volt, hogy bemutassuk, hogy mit is értünk léptékváltásos növekedés illetve képzéseket tudok ajánlani, ami valamilyen szinten pozitív irányba tudja támogatni az üzleti stratégia

Mert amit ma tudásként zárunk el mások elől, az holnap a saját növekedésünk gátja lesz . A legtöbb cégnél nem a stratégia hiányzik, hanem az őszinte beszélgetés bátorsága . „Nem a stratégián múlik. A szándék és a rendszer között van a csapat.” Kulcsszófelhő :vállalkozás stratégia,vállalkozás fejlesztés,hosszútávú cég stabilitás,vállalkozási problémák megoldása,stratégiai gondolkodás,vállalkozás skálázás,stratégiai tervezés,vállalkozás méretnövekedése

A munkáltató, akivel Kriszta kapcsolatba került, nem volt felkészülve a gyors növekedésre. Longevity szemlélet – nem csak egészség, hanem stratégia A longevity nem egy wellness-divat, hanem túlélési stratégia a vállalkozói létben. Néha az a stratégia, hogy egy másik országban indítod el, és csak a működést végzed helyben. Az újratervezés nem gyengeség, hanem stratégia Vörös Kriszta története nem arról szól, hogyan kell tökéletesen

A konferencia olyan témákról szól, mint a cégnövekedési stratégiák, a külpiacok meghódítása (különös konferencia célközönsége azok a vállalkozók, akik szeretnének fejlődni, és akiknek a cégük folyamatos növekedése Most, hogy tudod milyen gondolkodást igényel egy jó skálázási stratégia itt az idő dolgozni is azon.

intelligencia segítségével Nagy Gábor Előadás < Vissza a menetrendhez Nemzetközi Skálázás Konferencia Növekedés A HR Marketing stratégia röviden: A munkaerő felvétel az egy értékesítési folyamat. Fejlesztése #Külföldi Terjeszkedés #Nemzetközi Üzletfejlesztési Konferencia #Nemzetközi Terjeszkedés #Növekedés határokon túl #Léptékváltásos Növekedés #A Nemzetközi Piacra Lépés Titkai #Brandépítés Határok Nélkül

Amikor a marketing megáll – és vele együtt a növekedés is Egy jól működő vállalkozás alapja a rendszeresen A cég túlélése múlt azon, hogy tud-e alternatív csatornákat, új stratégiákat találni. Ez a szemlélet nem HR-politika – hanem túlélési stratégia. Ez üzleti stratégia is . Ropogós olvasnivalók Startup skálázás: hogyan építs növekedési gépezetet akkor is, ha a világ nem érti

Magyar Business Podcast Mentorált terjeszkedés lépésről-lépésre IRATKOZZ FEL A STRATÉGIAI HÍRLEVELŪNKRE Ropogós olvasnivalók Startup skálázás: hogyan építs növekedési gépezetet akkor is, ha a világ nem érti A transzkript tanulságai alapján megmutatom a valódi növekedés ritmusát. 1 nappal ezelőtt AI vagy megszűnsz

Magyar Business Podcast Mentorált terjeszkedés lépésről-lépésre IRATKOZZ FEL A STRATÉGIAI HÍRLEVELŪNKRE Vállalkozás lépésről-lépésre - Piacra Lépési Stratégia 2.0 Vállalkozás lépésről-lépésre sorozatunk kilencedik részében a Piacra Lépési Stratégiáról beszélünk. 👉 Iratkozz fel Sallangmentes Hírlevelünkre!

Magyar Business Podcast Mentorált terjeszkedés lépésről-lépésre IRATKOZZ FEL A STRATÉGIAI HÍRLEVELŪNKRE Vállalkozás lépésről-lépésre - Piacra Lépési Stratégia 1.0 Vállalkozás lépésről-lépésre sorozatunk nyolcadik részében a Piacra Lépési Stratégiáról beszélünk. 👉 Iratkozz fel Sallangmentes Hírlevelünkre!

Tanulj Will.i.am történetéből: hogyan alakítsd a lehetőségeket epikus növekedéssé és érj el új közönségeket Egy olyat, amely képes támogatni a masszív, összetett növekedést. És nem csak egyetlen lehetőségről beszélünk, hanem olyanokról is, amely hatalmas növekedési lehetőséget Belemászott a Super Bowl hírverési stratégiájába.

automatizálási kampányokkal Damjanovich Nebojsa Előadás < Vissza a menetrendhez Nemzetközi Skálázás Konferencia Növekedés Szó lesz a B2B ügyfélszerzésről, a leadgenerálási stratégiákról, LinkedIn kapcsolatépítésről, arról, Fejlesztése #Külföldi Terjeszkedés #Nemzetközi Üzletfejlesztési Konferencia #Nemzetközi Terjeszkedés #Növekedés határokon túl #Léptékváltásos Növekedés #A Nemzetközi Piacra Lépés Titkai #Brandépítés Határok Nélkül

Stratégiai Megoldások Ismerjük meg egymást Csoportos foglalkozás Cégre szabott megoldás Részletek Aktuális Célunk, hogy egy jól kidolgozott üzleti stratégián keresztül, felgyorsítsuk a magyar vállalkozások fejlődését Stratégiai Vállalkozás Fejleszt ő tippek, heti rendszerességgel *Garantálom, hogy ilyet még nem kaptál IRATKOZZ FEL A STRATÉGIAI HÍRLEVELŪNKRE!

Stratégiai Megoldások Ismerjük meg egymást Csoportos foglalkozás Cégre szabott megoldás Részletek Aktuális Célunk, hogy egy jól kidolgozott üzleti stratégián keresztül, felgyorsítsuk a magyar vállalkozások fejlődését Stratégiai Vállalkozás Fejleszt ő tippek, heti rendszerességgel *Garantálom, hogy ilyet még nem kaptál IRATKOZZ FEL A STRATÉGIAI HÍRLEVELŪNKRE!

Jóföldi Endre és Kása Károly Saját történet < Vissza a menetrendhez Nemzetközi Skálázás Konferencia Növekedés Fejlesztése #Külföldi Terjeszkedés #Nemzetközi Üzletfejlesztési Konferencia #Nemzetközi Terjeszkedés #Növekedés határokon túl #Léptékváltásos Növekedés #A Nemzetközi Piacra Lépés Titkai #Brandépítés Határok Nélkül

Networking a nagyvilágban Szabó Krisz Beszélgetés < Vissza a menetrendhez Nemzetközi Skálázás Konferencia Növekedés Fejlesztése #Külföldi Terjeszkedés #Nemzetközi Üzletfejlesztési Konferencia #Nemzetközi Terjeszkedés #Növekedés határokon túl #Léptékváltásos Növekedés #A Nemzetközi Piacra Lépés Titkai #Brandépítés Határok Nélkül

Magyar Business Podcast Mentorált terjeszkedés lépésről-lépésre IRATKOZZ FEL A STRATÉGIAI HÍRLEVELŪNKRE Tudatos márkaépítés: külön weboldal minden szolgáltatásnak Boldizsár nem csak a videózásban gondolkodik stratégiailag Boldizsár ezt a problémát már a kezdetekkor felismerte, és tudatos stratégiával épített rá megoldást: A következő lépés tehát nem a növekedés, hanem a finomhangolás . Ez a stratégiai újratervezés nem visszalépés – hanem minőségi szintlépés .

A döntéshozatal művészete – Tanulj Eric Schmidt példájából Egy vállalkozás sikeres növekedéséhez a gyors megmutatva, hogy a következetes és gyors döntések elhárítják az akadályokat és biztosítják a hosszú távú növekedést

értéke a határokon túl Turcsán Tamás Előadás < Vissza a menetrendhez Nemzetközi Skálázás Konferencia Növekedés Fejlesztése #Külföldi Terjeszkedés #Nemzetközi Üzletfejlesztési Konferencia #Nemzetközi Terjeszkedés #Növekedés határokon túl #Léptékváltásos Növekedés #A Nemzetközi Piacra Lépés Titkai #Brandépítés Határok Nélkül

Nincs idő stratégiai gondolkodásra, csak tűzoltás van. Hogyan mérd, hogy tényleg működik-e a stratégiád? „Az emberek nem csak tudást akarnak. Csak stratégának. Ropogós olvasnivalók Startup skálázás: hogyan építs növekedési gépezetet akkor is, ha a világ nem érti A transzkript tanulságai alapján megmutatom a valódi növekedés ritmusát. 1 nappal ezelőtt AI vagy megszűnsz

Müller Tamás Előadás < Vissza a menetrendhez Nemzetközi Skálázás Konferencia Növekedés határokon túl Hol a határ a támogatás és növekedés között? Gátolja egyik a másikat? Fejlesztése #Külföldi Terjeszkedés #Nemzetközi Üzletfejlesztési Konferencia #Nemzetközi Terjeszkedés #Növekedés határokon túl #Léptékváltásos Növekedés #A Nemzetközi Piacra Lépés Titkai #Brandépítés Határok Nélkül

- Brian Chesky és az őszinte visszajelzés ereje A növekedés nem csak a jó ötleteken, hanem az őszinte Ez az epizód rávilágít arra, hogy a növekedés nemcsak a számokban mérhető – az emberek közötti kapcsolat

- KönyvKlub story Szabó Kristóf Beszélgetés < Vissza a menetrendhez Nemzetközi Skálázás Konferencia Növekedés Fejlesztése #Külföldi Terjeszkedés #Nemzetközi Üzletfejlesztési Konferencia #Nemzetközi Terjeszkedés #Növekedés határokon túl #Léptékváltásos Növekedés #A Nemzetközi Piacra Lépés Titkai #Brandépítés Határok Nélkül

Magyar Business Podcast Mentorált terjeszkedés lépésről-lépésre IRATKOZZ FEL A STRATÉGIAI HÍRLEVELŪNKRE 📌 Iratkozz fel a Magyar Business Podcastre, hogy ne maradj le a következő vállalkozói stratégiákról! Jelenleg az a célom, hogy a dinamikus növekedés mellett napi 4 órában el tudjam végezni a cégemben az Ropogós olvasnivalók Startup skálázás: hogyan építs növekedési gépezetet akkor is, ha a világ nem érti A transzkript tanulságai alapján megmutatom a valódi növekedés ritmusát. 1 nappal ezelőtt AI vagy megszűnsz

Fedezd fel, hogyan építette Julia Hartz az Eventbrite-ot ügyfelei visszajelzéseire támaszkodva, és mit tanulhatsz a skálázásban. Az ügyfeleid a legjobb tanácsadóid: így építette fel az Eventbrite a sikerét Csütörtöki Tamara 00:00 / 12:21 < Vissza a fejezetekhez Az ügyfeleid a legjobb tanácsadóid: így építette fel az Eventbrite a sikerét Mai történetünket 10 perc alatt tudod elolvasni. Olyan új fogalmak lesznek benne, mint: jól meghatározott piacok, és az ügyfelek igényeinek követése. Ma az ügyfelekről szeretnénk beszélni. Sőt, ha a technológia területén dolgozol, akkor talán a felhasználóidnak is hívhatod őket. Ha a médiában dolgozol, ők a közönséged. Bárhogy is nevezzük őket, szeretnénk, ha másképp gondolnátok ezután rájuk. Minden üzleti könyv, amit valaha írtak, azt tanácsolja, hogy hallgasd meg az ügyfeleidet. De a meghallgatás nemcsak a szolgáltatás javításáról szól - hanem arról is, hogy kövessük őket arra, amerre vezetnek. A legjobb ügyfeleid ismerik és szeretik a termékeidet; naponta használják őket; vannak ötleteik arra vonatkozóan, hogyan lehetne jobbá és nagyobbá tenni őket. Neked csak annyit kell tenni, hogy megkérdezed őket, és aztán hallgatsz is rájuk. Hogy bemutassuk, mire gondolunk, egy történetet szeretnénk megosztani Julia Hartz -cal, az Eventbrite , a rendezvények jegyértékesítési platformjának társalapítójával és vezérigazgatójával. Julia szenvedélyesen hisz abban, hogy tanulni kell az ügyfelektől - és különösen abban, hogy nem csak azt kell meghallgatni, amit mondanak, hanem azt is, hogy valójában mire van szükségük. Ezt a szokást az Eventbrite legkorábbi napjaiban kezdték alkalmazni. Amikor először elindítottuk az Eventbrite-ot, a terméket kéz a kézben építettük a legelső felhasználóinkkal. És ezek a korai felhasználók főleg tech bloggerek voltak, akik a platformot használták találkozók szervezésére. És ennek a folyamatnak része volt egy nagyon szoros visszajelzési hurok (feedback loop). A legkritikusabb emberekkel, akik a lehető legkritikusabban használták a terméket. Az Eventbrite első ügyfelei között volt a TechCrunch nevű technológiai blog. Nehéz elképzelni kritikusabb közönséget egy új technológiához, mint a valódi, profi tech-kritikusokat. Az éles megfigyelések - és a még élesebb nyelv - Julia szemében a TechCrunchot tökéletes partnerré tették. Gondoljunk csak bele, olyan emberektől érkezik a legtöbb visszajelzés, akik maguk is különböző platformokon dolgoznak. Ennél jobb közönség talán nem is létezik. Amekkora a kihívás, éppen akkora a szerencse is egyben. Ez egyfajta büntető visszajelzés volt, amely sok embert elriasztana. De Julia tisztában volt vele, hogyan kell ezt építő jellegűvé változtatni. Ez az őszinte - és néha kemény - visszajelzés lendítette előre az Eventbrite-ot. A gyors reagálásnak köszönhetően a cég képes volt, olyan bevételi forrást teremteni a rendezvényszervezők hosszú sorából, amelyet a versenytársak nem vettek észre. Az Eventbrite szinkronban nőtt az ügyfeleivel Ahogy reagáltak a felhasználói visszajelzésekre, a platform egyre jobb lett. És ahogy a platform egyre jobb lett, egyre nagyobb és összetettebb eseményeket tudott kiszolgálni. Az Eventbrite megduplázhatta volna a technológiai közösség kizárólagos kiszolgálását. Ehelyett azonban nyitva tartották a platformjukat mindenféle formájú és méretű esemény előtt. Mániákusan követtük, hogy mit csinálnak a felhasználóink. És mivel mindig is egy önkiszolgáló platform voltunk, önkiszolgáló termékkel, ez meglepetéseket tartogatott Gyakran beszélünk arról, hogy mennyire fontos meglepni és megörvendeztetni az ügyfeleket. De ugyanilyen fontos az is, hogy hagyd, hogy az ügyfeleid meglepjenek és megörvendeztessenek. Julia is tudta, hogy az új ügyfelek beáramlásának figyelése, egy jó irányt mutathat a következő kezdeményezésük felé, ezért folyamatosan figyelte a beérkező eseményeket. A nyugati parti tech találkozók listáin belül egy másfajta eseményt láttak megjelenni: a Keleti parti gyors randik éjszakáit. És ekkor vették észre azt, hogy létre tudnak hozni egy olyan platformot, amely teljesen befogadja az események minden kategóriáját. Mert a tech találkozóktól nem lehet messzebbre jutni, mint a gyors randik. Más az elvárás az alkotókkal szemben, és más a technológia használatának módja is. Ez nagyon sokat segített abban, hogy elkezdjék bővíteni a funkcionalitásukat, és azt, ahogyan a különböző típusú emberek számára történő építkezésről gondolkodtak. Más szóval: a korai technológiai alkalmazóik kemény visszajelzései megtanították őket arra, hogyan kell az ügyfelek visszajelzéseit megragadni és elemezni, és ezt rekordidő alatt új termékfunkciókba átültetni. Míg a technológián kívüli ügyfelek talán nem mondják ki ilyen gyorsan a véleményüket. Megvolt az előnye a folyamatos visszacsatolásnak, de amikor ez megtörtént, amikor elkezdték látni, hogy a platformot szervesen elfogadják a különböző kategóriákban és a különböző földrajzi területeken működő rendezvényszervezők, akkor kezdték csak igazán megérteni, hogy csak követni fogják a rendezvényszervezőket. Julia és csapata nem csak kérdezett és válaszolt a kérdésekre. Figyelemmel kísérték ügyfeleiket, hogy megértsék a kialakulóban lévő trendeket - az olyan viselkedéseket vagy felhasználási eseteket, amelyeket nem lehetett előre megjósolni. Feltették a kérdéseket: milyen eseményekre volt szükség? És mire volt szüksége ezeknek az eseményszervezőknek? Az Eventbrite-ot a kezdetektől fogva úgy tervezték, hogy ösztönözze ezt a fajta visszajelzési kört a felhasználókkal. Ma is végtelen számú kategóriát szolgálnak ki. Nagyon is nyitottak azzal kapcsolatban, hogy ki és milyen típusú eseményre használhatja az Eventbrite-ot. Ez egyben egy lehetőség is számukra, hogy megfigyeljék az események létrehozóit, és egyben nagy előny a feltörekvő trendek megértésében is. Ez a fajta megfigyelés, az, hogy nem elfogultan próbáljuk megerősíteni azt, amit szeretnénk, és nincs mindig egy hipotézisünk, amit be akarunk bizonyítani, hanem egyszerűen csak megfigyeljük az ügyfeleinket, mert ez nagyszerű eredményeket hozhat. És számomra ez a könnyed élmény megteremtésének sarokköve. Mi folyamatosan ezt csináljuk. Ahogy az Eventbrite új funkciókkal és szolgáltatásokkal bővült, folyamatosan figyelték, hogy mit csinálnak az ügyfelek. Átnézték a használati adatokat, az ügyfelek e-mailjeit és a keresőmotorok forgalmát is. Az egyik trend, amit észrevettek, az az volt, ahogyan a szervezők az Eventbrite-on kívül népszerűsítették az eseményeket. Ennek egyik példája 2009-ben volt, amikor a Facebook kezdett felbukkanni az oldalra érkező forgalom 10 legfontosabb forrása között. Ez még a Newsfeed nagyon korai napjaiban volt. A Facebook Connect még nem indult el. (A Facebook Connect az a szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy harmadik fél, tehát fejlesztők olyan alkalmazásokat és játékokat készítsenek, amelyek kapcsolódnak a Facebook-fiókokhoz) Az akkori termékvezetőnk azt mondta: hé, ezt nézzétek meg! Kíváncsi vagyok, hogy az emberek hogyan használják az Eventbrite-ot és a Facebookot. Utánajártunk. Rájöttünk, hogy az esemény létrehozói közzétették az Eventbrite eseménylistájukat, majd fogták a leírást, és kézzel bemásolták és beillesztették a Facebookra, egy Facebook eseménybe, hogy népszerűsítsék az eseményüket a hírfolyamban. Elvittük az adatainkat és a megállapításainkat a Facebookhoz. Átadtuk őket Dave Morinnak és azt mondtuk: hé, ezt nézd meg! Ő pedig megadta nekünk az események API-kulcsát, amivel senki más nem rendelkezett a Facebook Connecthez. Kicsit később megépítettük a hidat az eseménykészítők számára, hogy egyetlen gombnyomással át tudják juttatni a tartalmukat a Facebookra. Részt vettünk a Facebook Connect bevezetésében. Végül is, Julia azáltal, hogy folyamatosan és következetesen kereste a visszajelzéseket, képes volt gyorsan alkalmazkodni és új területekre lépni - nemcsak a digitális szolgáltatások, hanem a hardveres megoldások terén is. A kulcs az, hogy nem találgatták, hogy az ügyfelek mit szeretnének a jövőben, hanem kimentek a terepre, figyelték mit csinálnak, és hagyták, hogy az ügyfelek új irányokat mutassanak nekik. Az Eventbrite az egy tökéletes példa a visszajelzési hurokra! Hiszen már az elejétől fogva azt figyelték, hogy a felhasználók, hogyan használják a terméküket. Mennyi időt használták, mikor használták? Ez tipikusan a fizikai termékekre jellemző, hogy amikor csinálsz egy megfogható dolgot, akkor figyeled és méred, hogy az emberek azt, hogyan használják, de ugyanúgy ezt az elvet, ezt a hozzáállást ki lehet bővíteni a digitális termékekre is. Odafigyelni arra, hogy mik a felhasználók kívánságai és beépíteni a rendszerbe. Ha az legelső felhasználóidat boldoggá teszed, megkönnyíted az életüket, megoldod a problémájukat, akkor ők lesznek a nagyköveteid, vagyis fognak rólad beszélni. Viszont ennek a visszacsatolási huroknak van egy hatalmas nagy hátulütője, hiszen minden dolognak, minden konceptusnak vannak előnyei és hátrányai. A hátránya az, hogyha meggondolatlanul – szabályokat, sablonokat nem követve – reagálsz a visszajelzésekre, akkor egy káosz lehet belőle. Nagyon jó gyakorlat, hogy képzeljél el egy céltáblát (angolul ez talán jobban hangzik és ismerősebb: Bullseye). A te terméked, az elsődleges prioritásod, az a céltálba közepe. És utána vannak más prioritások, amelyek körbe veszik a fő prioritásokat. Van az első kör, a második vonal és így tovább. És a csapatnak az a legérzékenyebb dolga, hogy a visszajelzéseket úgy szelektálják, hogy tudjad, azok éppen melyik körbe tartoznak. Ha a pirosra fókuszálsz és a harmadik karikára kapsz egy visszajelzést, amit oda lehet elhelyezni és te nem követed a leírt szabályokat, akkor túlságosan megosztod az idődet. És nemcsak tiédet, hanem a csapatod ideje és energiája is kárba veszhet. Nagyon fontos, hogy ne reagáljunk azonnal és fejetlenül egy visszajelzésre. Érdemes minden egyes jelzést félretenni, betenni egy virtuális dobozba, kategorizálni őket és amikor odajut a csapatod, hogy már a piros karikából, ki tud jönni, felül tud kerekedni és a további körökre fókuszálnak, akkor már ott vannak, azok az alap visszajelzések, amiket érdemes számba venni, kategorizálni és szelektálni. Fontos, hogy erre is egy mechanizmust építsünk fel, hogy hogyan kezeljük ezeket a feedback adatokat. A mai gyakorlat: Kérdezd meg magadtól: Meghallgatod az ügyfeleidet? Úgy értem, tényleg figyelsz a vásárlóidra? Mikor beszélt utoljára az egyikükkel? Ha egy kicsit bizonytalan vagy a választ illetően, ne aggódj! A mai gyakorlat segít újra kapcsolatba lépni az ügyfeleiddel és ők lesznek a felderítőid. Ezt a gyakorlat öt napon keresztül kellene folytatnod. Vegyél elő egy naptárát! A jövő héten minden munkanapra gondolj úgy, hogy minden nap különböző módon figyelheted meg az ügyfeleidet, és tanulhatsz tőlük. Lehet, hogy a hétfőt a felhasználói vélemények vagy a támogatási e-mailek olvasásával kellene tölteni. A keddet pedig azzal, hogy személyesen vagy telefonon beszélgetsz egy ügyféllel. Lehet, hogy a szerdát azzal érdemes kezdeni, hogy végigpörgeted a kommentjeiket a nyilvános fórumokon, például a Youtube-on vagy a közösségi médiában. Csütörtökön pedig figyeld meg, mit csinálnak valójában, akár egy helyszíni látogatással, akár egy műszerfalon lévő mérőszám megtekintésével, amelyek segíthetnek értelmezni, hogyan használják a termékedet, szolgáltatásodat. Bármilyen módszert is választottál, a péntek mindig legyen ugyaz. Cselekedj az elmúlt négy nap során szerzett információk alapján. Rajzolj egy térképet a tanultak alapján. Merre mutatnak az ügyfeleid? < Előző fejezet Következő fejezet > Fóris Attila Szerző Szűcs György Áron Szerkesztő